Sie sind hier: Angebote / Rettungsdienst / Krankentransport / Unser Qualitätsverständnis

Ansprechpartner

Herr
Sven Hüner

Tel: 05161 98 17 -38
huener[at]drk-walsrode[dot]de

Unser Qualitätsverständnis

Wir verstehen uns als zukunftsorientiertes, innovatives Unternehmen im Dienstleistungsbereich. Wir sehen unsere Patienten, Mitarbeiter und den Landkreis als Kunden an. Sie sind es, die letztendlich unsere Qualität definieren. Weitere interessierte Parteien werden im Rahmen der Strategiearbeit identifiziert.

Um die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern, werden die Wünsche und Anregungen der Kunden durch regelmäßige Kundenbefragungen ermittelt. Dieses geschieht nicht nur in schriftlicher Form, sondern auch durch den täglichen Dialog mit den Mitarbeitern und unseren Kunden.

Mit negativen Äußerungen und Abweichungen von den für uns geltenden Qualitätsstandards setzen wir uns konstruktiv auseinander, mit dem Ziel, solche zu minimieren und vorhandene Mängel ins Positive umzukehren.

Die Zufriedenheit des Kunden ist ein wichtiges Element und wird durch die Art und Anzahl der Kundenbeschwerden, die Ergebnisse aus den Kundenbefragungen und letztendlich auch durch die Position des Unternehmens am Markt widergespiegelt.

Grundlage dafür ist Identifikation mit der Philosophie, den Zielen und der Zukunftsorientierung der Einrichtungen des DRK Kreisverband Fallingbostel e.V..

Unsere Dienstleistung funktioniert und verbessert sich durch das Wissen und Know-how der Mitarbeiter. Der Wille und das Angebot zu Aus-, und Fortbildungen tragen dazu bei, die Qualität stetig zu verbessern.

Ergebnisse aus Mitarbeiterbefragungen und die Auswertung von eingereichten Verbesserungsvorschlägen bzw. deren Umsetzung sind ein Indiz für den Stellenwert der Mitarbeiter.

Wir arbeiten effizient und sparsam. Dieses erreichen wir durch Optimierung der Strukturen und Arbeitsabläufe innerhalb des gesamten Unternehmens.

Darüber hinaus sind Zukunftsorientierung und Innovation im DRK Kreisverband Fallingbostel nicht zu vernachlässigen. Das frühzeitige Erkennen von Trends und eine flexible Denkweise zeichnen uns aus.